Kryesore
Chlorpyrifos në pjeshkë dhe akrilamide në patatina nga Serbia, Kroacia kthen mbrapa produktet me përmbajtje të rrezikshme
Konsumatori
Chlorpyrifos në pjeshkë dhe akrilamide në patatina nga Serbia, Kroacia kthen mbrapa produktet me përmbajtje të rrezikshme
Produkte joushqimore
Sociale
Siguria ushqimore
Diaspora
Ekonomi
DONATORËT
NR. TË RËNDËSISHËM
Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorit
Web: www.kmk.financa.gov.al
Autoriteti Kombëtar i Ushqimit (AKU)
Rruga. "Bardhyl", Ndërtesa nr. 93, Njësia Administrative Nr.3. Tiranë
Tel: 0800 7575
E-mail: [email protected]
Web: www.aku.gov.al
Inspektoriati Shtetëror i Mbikqyrjes së Tregut (ISHMT)
Rruga Shyqyri Bërxolli, Nr. 65, Tirana 1001
E-mail: [email protected]
Agjencia Kombëtare e Shoqërisë së Informacionit (AKSHI)
Adresa: Rruga “Papa Gjon Pali II”, Nr. 3, Kati I, Tiranë
Tel: +355 4 48 02 360
E-mail: [email protected]
Web: akshi.gov.al
Autoriteti Kombëtar për Certifikimin Elektronik dhe Sigurinë Kibernetike
Adresa: Rruga “Papa Gjon Pali II”, Nr. 3, Kati I, Tiranë
Tel: +355 4 22 21 039
E-mail: [email protected]
Web: www.cesk.gov.al/
Inspektorati Qendror
Adresa: Rruga “Frosina Plaku, Nr.58, Godina e Observatorit, Kati 0”, Tiranë
Tel: +355 4 22 29 765
email: [email protected]
Website: www.insq.gov.al
Agjencia e Mbrojtjes së Konsumatorit, Tiranë
Rruga “Murat Toptani”, 1001, Ndërtesa 12, Kati 2, Tiranë, Shqiperi
Tel: 04 227 4774
E-mail: [email protected]
Web: https://mbrojtjakonsumatorit.al/
Agjencia Kombëtare e Shoqërisë së Informacionit (AKSHI)
Adresa: Rruga “Papa Gjon Pali II”, Nr. 3, Kati I, Tiranë
Tel: +355 4 48 02 360
email: [email protected]
Website: akshi.gov.al
Autoriteti i Komunikimeve Elektronike dhe Postare (AKEP)
Rruga “Reshit Çollaku”, Kodi postar 1001, Tiranë
E-mail: [email protected]
Tel: 0035542259572
Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale
Adresa: Rr. “Abdi Toptani”, Nd. 5, Kodi postar 1001, Tiranë
E-mail: [email protected]
Tel: +35542237200
Nr. i Gjelbër: 08002050
Komisioneri për Mbrojtjen nga Diskriminimi
Adresa: Rruga “Durrësit”, Nr.27, Tiranë
Tel: + 355 4 243 1078
E-mail: [email protected]
Adresa: Pranë Bashkisë Shkodër, Rr.13 Dhjetori, Nr.1
Kodi Postar: 4001
Tel: + 355 4 243 1078
E-mail: [email protected]
Adresa: Pranë Bashkisë Korçë, Rr:28 Nentori, Nr.1
Kodi Postar: 7001
Tel: + 355 4 243 1078
E-mail: [email protected]
Adresa: ADISA Lagjia 11 Janari, “Shtëpia e Ushtarakëve”
Kodi Postar: 9301
Tel: + 355 4 243 1078
E-mail: [email protected]
Ministria e Financave dhe Ekonomisë
Bulevardi “Dëshmorët e Kombit”, Nr.3, Tiranë
E-mail: [email protected]
Nr. Tel: 00355422811133
Web: www.financat.fov.al
Ministria e Turizmit dhe Mjedisit
Blvd. Dëshmorët e Kombit, Nr. 1, 1001 Tiranë, Shqipëri
E-mail: [email protected]
Web: www.turizmi.gov.al
Ministria e Bujqësisë dhe Zhvillimit Rural
Bulevardi “Dëshmorët e Kombit”,Nr.2 , Tiranë
E-mail : [email protected]
Ministria e Shëndetësisë dhe Mbrojtjes Sociale
Adresa: Rruga e Kavajes, Nr. 1001, Tiranë, Shqipëri
Tel: +355 4 2376 178
E-mail: [email protected]
Web: www.shendetesia.gov.al
E-mail i Drejtorisë Farmaceutike: [email protected]
Denonconi korrupsionin në adresën elektronike: [email protected]
Ministri i Shtetit për Standardet e Shërbimeve
Adresa: Blv. “Dëshmorët e Kombit”, Nr. 1, Tiranë, Shqipëri
Te: +355 69 9842542
E-mail: [email protected]
LEGJISLACIONI
Legjislacioni
Çështjet e mbrojtjes së konsumatorëve përfshijnë politikat dhe instrumentet ligjore për mbrojtjen e sigurisë së konsumatorëve, interesave ekonomike, si dhe të drejtave të tjera të konsumatorëve.
Politikat për mbrojtjen e konsumatorëve përmblidhen në dokumentet strategjik. Për herë të parë objektivat kryesorë të politikës së mbrojtjes të konsumatorit në Shqipëri janë përcaktuar në Strategjinë e parë ndërsektoriale “Për Mbrojtjen e konsumatorëve dhe mbikëqyrjen e tregut për periudhën 2007-2013”, të miratuar me Vendim të Këshillit të Ministrave nr. 797, datë 14.11.2007.
Dokumenti i dytë strategjik është Strategjia Ndersektoriale “Për mbrojtjen e konsumatorëve dhe mbikëqyrjen e tregut 2020”. Ky dokument u miratua në Këshillin e Ministrave ne shtator 2015 Strategjia e Mbrojtjes se Konsumatoreve dhe Mbikëqyrjes se Tregut
Legjislacioni në fushën e mbrojtjes së konsumatorëve mbulon aspektet në lidhje me: sigurinë e përgjithshme të produkteve për konsumatorët, praktikat e padrejta tregtare, shitjes së mallrave të konsumatorëve të shoqëruara me garancitë, përputhshmërinë kontraktuale të mallrave dhe shërbimeve; kushtet e padrejta në kontrata, treguesin e çmimit, kreditë konsumatore, publicitetin, paketat e udhëtimit, shitjet në largësi, etj.
Kuadri ligjor, që garanton mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve, ka siguruar një përafrim të plotë me direktivat përkatëse evropiane dhe në mënyrë të qartë përcakton kuadrin institucional për zbatimin e këtij legjislacioni.
Legjislacioni për mbrojtjen e konsumatorëve përbëhet nga:
1. Aktet ligjore
- “Ligji nr. 9902, datë 17.04.2008 “Për mbrojtjen e konsumatorëve”, i ndryshuar (varianti i konsoliduar),
- Ligji nr. 10480 , datë 17.11.2011“Për sigurinë e përgjithshme të produkteve jo-ushqimore”, i ndryshuar,
- LIGJ nr. 71-2018, date 18.10.2018
- Dispozitat e ligjit nr. 7850 të Kodit Civil 29.07.1994, të ndryshuar, që rregullojnë aspekte të ndryshme në fushën e mbrojtjes së konsumatorëve
2. Aktet nënligjore
- VKM nr. 1089, date 24.12.2020 “Për krijimin dhe mënyrën e organizimit e të funksionimit të Drejtorisë së Përgjithshme për Zgjidhjen Alternative të Mosmarrëveshjeve (DPZAM) për mosmarrëveshjet e përgjithshme konsumatore dhe përcaktimin e kritereve shtesë që duhet të përmbushin strukturat për zgjidhjen alternative të mosmarrëveshjeve“.
- Vendim i KM nr. 1444, date 22/10/2008 “Për mënyrën e funksionimit e te pagesës se anëtareve te komisionit te mbrojtjes se konsumatorëve, si dhe përcaktimin e procedurave te vlerësimit te shkeljeve”;
- Vendim i KM nr. 65, date 21/01/2009 “Për kontratat e paketave te udhëtimit”. VKM transpozon plotësisht Direktivën 90/314/EEC;
- Vendim i KM nr. 615, date 7.09.2011 “Për tregtimin në largësi te shërbimeve financiare për konsumatorët”. VKM transpozon Direktivën 2002/65/EC.
- Vendim i Këshillit të Ministrave nr. 652, datë 8.10.2014 “Për përcaktimin e rregullave për kontratat e përdorimit me afat, të produktit të pushimit afatgjatë, rishitjes apo shkëmbimit. VKM transpozon Direktiven 2008/122/EC .
- Urdhër i Kryeministrit nr. 124, date 20.3.2014 “Për Miratimin e Përbërjes së Këshillit Bashkërendues për Mbrojtjen e Konsumatorëve”;
- Urdhër i Kryeministrit nr. 169, date 27.5.2014 “Për emërimin e kryetarit dhe te anëtarëve te Komisionit te Mbrojtjes se Konsumatorëve”;.
- Rregullore Nr. 6772 date 21.07.2010 “Për funksionimin e Këshillit Bashkërendues te Mbrojtjes se Konsumatorëve”;
- Udhëzim ministri Nr. 721 date 27.10.2010 “Për kriteret e organizimit dhe drejtimit te Qendrave te Këshillimit te Konsumatorëve”.
- Udhëzim nr. 11, date 2.09.2013 “Për përcaktimin e procedurave te trajtimit te ankesave te konsumatorëve”.
Në fushën e sigurisë së përgjithshme të produkteve:
- VKM nr. 263, datë 3.4.2013 “Për përcaktimin e çakmakëve rezistentë ndaj fëmijëve dhe çakmakëve me modele imituese, tërheqës ndaj fëmijëve”, transpozon plotësisht Vendimin e Komisionit Evropian 2006/502/EC të datës 11 Maj 2006.
- VKM nr. 440, datë 22.5.2013 “Për produktet që përmbajnë dimetilfumarat”, transpozon plotësisht Vendimin e KE nr. 2009/251/EC.
- VKM Nr. 441, datë 22.5.2013 “Për Imitimet e rrezikshme”, transpozon plotësisht Direktivën 87/357/EEC.
