Kryesore
Pavarësia mbledh Dhomat e Veterinerëve të Shqipërisë, Kosovës dhe Maqedonisë së Veriut. Prioritet, shëndeti i Kafshëve
Konsumatori
Produktet e skaduara nga halli apo nga joshja e ofertave? Sa vlerë kanë për konsumatorët dhe sa të rrezikshme janë?
Produkte joushqimore
Sociale
Siguria ushqimore
Diaspora
Ekonomi
DONATORËT
NR. TË RËNDËSISHËM
Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorit
Web: www.kmk.financa.gov.al
Autoriteti Kombëtar i Ushqimit (AKU)
Rruga. "Bardhyl", Ndërtesa nr. 93, Njësia Administrative Nr.3. Tiranë
Tel: 0800 7575
E-mail: [email protected]
Web: www.aku.gov.al
Inspektoriati Shtetëror i Mbikqyrjes së Tregut (ISHMT)
Rruga Shyqyri Bërxolli, Nr. 65, Tirana 1001
E-mail: [email protected]
Agjencia Kombëtare e Shoqërisë së Informacionit (AKSHI)
Adresa: Rruga “Papa Gjon Pali II”, Nr. 3, Kati I, Tiranë
Tel: +355 4 48 02 360
E-mail: [email protected]
Web: akshi.gov.al
Autoriteti Kombëtar për Certifikimin Elektronik dhe Sigurinë Kibernetike
Adresa: Rruga “Papa Gjon Pali II”, Nr. 3, Kati I, Tiranë
Tel: +355 4 22 21 039
E-mail: [email protected]
Web: www.cesk.gov.al/
Inspektorati Qendror
Adresa: Rruga “Frosina Plaku, Nr.58, Godina e Observatorit, Kati 0”, Tiranë
Tel: +355 4 22 29 765
email: [email protected]
Website: www.insq.gov.al
Agjencia e Mbrojtjes së Konsumatorit, Tiranë
Rruga “Murat Toptani”, 1001, Ndërtesa 12, Kati 2, Tiranë, Shqiperi
Tel: 04 227 4774
E-mail: [email protected]
Web: https://mbrojtjakonsumatorit.al/
Agjencia Kombëtare e Shoqërisë së Informacionit (AKSHI)
Adresa: Rruga “Papa Gjon Pali II”, Nr. 3, Kati I, Tiranë
Tel: +355 4 48 02 360
email: [email protected]
Website: akshi.gov.al
Autoriteti i Komunikimeve Elektronike dhe Postare (AKEP)
Rruga “Reshit Çollaku”, Kodi postar 1001, Tiranë
E-mail: [email protected]
Tel: 0035542259572
Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale
Adresa: Rr. “Abdi Toptani”, Nd. 5, Kodi postar 1001, Tiranë
E-mail: [email protected]
Tel: +35542237200
Nr. i Gjelbër: 08002050
Komisioneri për Mbrojtjen nga Diskriminimi
Adresa: Rruga “Durrësit”, Nr.27, Tiranë
Tel: + 355 4 243 1078
E-mail: [email protected]
Adresa: Pranë Bashkisë Shkodër, Rr.13 Dhjetori, Nr.1
Kodi Postar: 4001
Tel: + 355 4 243 1078
E-mail: [email protected]
Adresa: Pranë Bashkisë Korçë, Rr:28 Nentori, Nr.1
Kodi Postar: 7001
Tel: + 355 4 243 1078
E-mail: [email protected]
Adresa: ADISA Lagjia 11 Janari, “Shtëpia e Ushtarakëve”
Kodi Postar: 9301
Tel: + 355 4 243 1078
E-mail: [email protected]
Ministria e Financave dhe Ekonomisë
Bulevardi “Dëshmorët e Kombit”, Nr.3, Tiranë
E-mail: [email protected]
Nr. Tel: 00355422811133
Web: www.financat.fov.al
Ministria e Turizmit dhe Mjedisit
Blvd. Dëshmorët e Kombit, Nr. 1, 1001 Tiranë, Shqipëri
E-mail: [email protected]
Web: www.turizmi.gov.al
Ministria e Bujqësisë dhe Zhvillimit Rural
Bulevardi “Dëshmorët e Kombit”,Nr.2 , Tiranë
E-mail : [email protected]
Ministria e Shëndetësisë dhe Mbrojtjes Sociale
Adresa: Rruga e Kavajes, Nr. 1001, Tiranë, Shqipëri
Tel: +355 4 2376 178
E-mail: [email protected]
Web: www.shendetesia.gov.al
E-mail i Drejtorisë Farmaceutike: [email protected]
Denonconi korrupsionin në adresën elektronike: [email protected]
Ministri i Shtetit për Standardet e Shërbimeve
Adresa: Blv. “Dëshmorët e Kombit”, Nr. 1, Tiranë, Shqipëri
Te: +355 69 9842542
E-mail: [email protected]
LEGJISLACIONI
Legjislacioni
Çështjet e mbrojtjes së konsumatorëve përfshijnë politikat dhe instrumentet ligjore për mbrojtjen e sigurisë së konsumatorëve, interesave ekonomike, si dhe të drejtave të tjera të konsumatorëve.
Politikat për mbrojtjen e konsumatorëve përmblidhen në dokumentet strategjik. Për herë të parë objektivat kryesorë të politikës së mbrojtjes të konsumatorit në Shqipëri janë përcaktuar në Strategjinë e parë ndërsektoriale “Për Mbrojtjen e konsumatorëve dhe mbikëqyrjen e tregut për periudhën 2007-2013”, të miratuar me Vendim të Këshillit të Ministrave nr. 797, datë 14.11.2007.
Dokumenti i dytë strategjik është Strategjia Ndersektoriale “Për mbrojtjen e konsumatorëve dhe mbikëqyrjen e tregut 2020”. Ky dokument u miratua në Këshillin e Ministrave ne shtator 2015 Strategjia e Mbrojtjes se Konsumatoreve dhe Mbikëqyrjes se Tregut
Legjislacioni në fushën e mbrojtjes së konsumatorëve mbulon aspektet në lidhje me: sigurinë e përgjithshme të produkteve për konsumatorët, praktikat e padrejta tregtare, shitjes së mallrave të konsumatorëve të shoqëruara me garancitë, përputhshmërinë kontraktuale të mallrave dhe shërbimeve; kushtet e padrejta në kontrata, treguesin e çmimit, kreditë konsumatore, publicitetin, paketat e udhëtimit, shitjet në largësi, etj.
Kuadri ligjor, që garanton mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve, ka siguruar një përafrim të plotë me direktivat përkatëse evropiane dhe në mënyrë të qartë përcakton kuadrin institucional për zbatimin e këtij legjislacioni.
Legjislacioni për mbrojtjen e konsumatorëve përbëhet nga:
1. Aktet ligjore
- “Ligji nr. 9902, datë 17.04.2008 “Për mbrojtjen e konsumatorëve”, i ndryshuar (varianti i konsoliduar),
- Ligji nr. 10480 , datë 17.11.2011“Për sigurinë e përgjithshme të produkteve jo-ushqimore”, i ndryshuar,
- LIGJ nr. 71-2018, date 18.10.2018
- Dispozitat e ligjit nr. 7850 të Kodit Civil 29.07.1994, të ndryshuar, që rregullojnë aspekte të ndryshme në fushën e mbrojtjes së konsumatorëve
2. Aktet nënligjore
- VKM nr. 1089, date 24.12.2020 “Për krijimin dhe mënyrën e organizimit e të funksionimit të Drejtorisë së Përgjithshme për Zgjidhjen Alternative të Mosmarrëveshjeve (DPZAM) për mosmarrëveshjet e përgjithshme konsumatore dhe përcaktimin e kritereve shtesë që duhet të përmbushin strukturat për zgjidhjen alternative të mosmarrëveshjeve“.
- Vendim i KM nr. 1444, date 22/10/2008 “Për mënyrën e funksionimit e te pagesës se anëtareve te komisionit te mbrojtjes se konsumatorëve, si dhe përcaktimin e procedurave te vlerësimit te shkeljeve”;
- Vendim i KM nr. 65, date 21/01/2009 “Për kontratat e paketave te udhëtimit”. VKM transpozon plotësisht Direktivën 90/314/EEC;
- Vendim i KM nr. 615, date 7.09.2011 “Për tregtimin në largësi te shërbimeve financiare për konsumatorët”. VKM transpozon Direktivën 2002/65/EC.
- Vendim i Këshillit të Ministrave nr. 652, datë 8.10.2014 “Për përcaktimin e rregullave për kontratat e përdorimit me afat, të produktit të pushimit afatgjatë, rishitjes apo shkëmbimit. VKM transpozon Direktiven 2008/122/EC .
- Urdhër i Kryeministrit nr. 124, date 20.3.2014 “Për Miratimin e Përbërjes së Këshillit Bashkërendues për Mbrojtjen e Konsumatorëve”;
- Urdhër i Kryeministrit nr. 169, date 27.5.2014 “Për emërimin e kryetarit dhe te anëtarëve te Komisionit te Mbrojtjes se Konsumatorëve”;.
- Rregullore Nr. 6772 date 21.07.2010 “Për funksionimin e Këshillit Bashkërendues te Mbrojtjes se Konsumatorëve”;
- Udhëzim ministri Nr. 721 date 27.10.2010 “Për kriteret e organizimit dhe drejtimit te Qendrave te Këshillimit te Konsumatorëve”.
- Udhëzim nr. 11, date 2.09.2013 “Për përcaktimin e procedurave te trajtimit te ankesave te konsumatorëve”.
Në fushën e sigurisë së përgjithshme të produkteve:
- VKM nr. 263, datë 3.4.2013 “Për përcaktimin e çakmakëve rezistentë ndaj fëmijëve dhe çakmakëve me modele imituese, tërheqës ndaj fëmijëve”, transpozon plotësisht Vendimin e Komisionit Evropian 2006/502/EC të datës 11 Maj 2006.
- VKM nr. 440, datë 22.5.2013 “Për produktet që përmbajnë dimetilfumarat”, transpozon plotësisht Vendimin e KE nr. 2009/251/EC.
- VKM Nr. 441, datë 22.5.2013 “Për Imitimet e rrezikshme”, transpozon plotësisht Direktivën 87/357/EEC.
